Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
Lorevia (marchio di ABYOU LLC) offre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni sui prodotti acquistati in questo negozio.
Garanzia 30 giorni
Hai 30 giorni dalla data di consegna per provare il prodotto. Se non sei soddisfatto, scrivi a contact@loreviagrow.com con il numero d’ordine e chiedi il reso. Ti confermeremo le istruzioni e l’indirizzo di restituzione.
Diritto di recesso (ove applicabile)
Ove previsto dalla normativa sui contratti a distanza, hai inoltre 14 giorni dalla consegna per recedere senza indicare un motivo. Questo diritto si aggiunge alla garanzia di 30 giorni e non la sostituisce. Per esercitarlo, scrivi a contact@loreviagrow.com entro il termine.
Come restituire
- Scrivi a contact@loreviagrow.com entro 30 giorni dalla consegna. Indica il numero d’ordine e, in breve, il motivo (basta una riga).
- Rispondiamo entro un giorno lavorativo (lunedì–venerdì) con le istruzioni.
- Imballa il prodotto in modo sicuro. Per i cosmetici aperti, accettiamo il reso nell’ambito della garanzia 30 giorni salvo diversa indicazione nella nostra risposta.
- Spedisci con tracking e conserva la ricevuta fino all’accredito del rimborso.
Rimborsi
Quando riceviamo il reso, lo verifichiamo (di solito 3–7 giorni lavorativi) e rimborsiamo il prezzo del prodotto sul metodo di pagamento originale. Banche e circuiti carta possono impiegare altri 5–10 giorni lavorativi per mostrare l’accredito.
La spedizione di andata è gratuita, quindi su un reso standard della garanzia non c’è un costo di spedizione da rimborsare. La spedizione di ritorno è a tuo carico, salvo prodotto danneggiato, difettoso o errato.
Danneggiato, difettoso o articolo sbagliato
Se il prodotto arriva danneggiato, non funziona o è l’articolo sbagliato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna con foto e numero d’ordine. Lo sostituiamo o rimborsiamo. In questi casi non dovresti pagare il reso: te lo confermeremo nella risposta.
Cosa non rimborsiamo
- Richieste oltre 30 giorni dalla consegna (salvo prodotto difettoso — contattaci comunque).
- Prodotti restituiti incompleti senza spiegazione.
- Carte regalo, se un giorno le offriremo.
Cancellazione ordine
Puoi chiedere la cancellazione entro 2 ore dall’ordine, scrivendo a contact@loreviagrow.com con il numero d’ordine. Dopo l’ingresso in evasione non possiamo più cancellare: resta il reso a consegna avvenuta.
Contatti
ABYOU LLC · Lorevia
500 4th St NW, Ste 102
Albuquerque, NM 87102-2104, USA
contact@loreviagrow.com · +1 505-370-2379
EIN 98-1869908
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